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實例解鎖如何挖掘“全員營銷”金礦高效獲客

發布:2018-3-26 10:19:43  來源: 東方今報 [字體: ]

  從PC時代到移動互聯網時代,消費者的注意力更加分散,廣告媒介花費巨大,付費流量越來越貴,而效果卻越來越弱。從微信被營銷人盯上開始,“人”成為了性價比極高的流量,有時候還成為了實現銷售增長的關鍵!有人說:在新媒體時代,傳統的營銷規則早已被顛覆,實現高轉化率的營銷方式非人人參與的社會化營銷莫屬。在流量紅利越來越小的當下,企業最大的營銷資源,是企業的每個員工以及消費者。

  全員營銷正當時

  與此同時,消費升級帶動市場對品牌需求的急速增長,是市場的轉變,更是用戶情感的轉變。用戶越來越重視品牌向他們交付的價值,這種價值已不限于過去的功能介紹,更包括了社交口碑信賴、情感依托和精神價值,因而更多的交易將發生在生活場景中,每個人都可能成為品牌或產品的傳播者和交易促成的推動者,這其中,企業員工、渠道、合作伙伴、會員及粉絲等作為最了解公司產品與服務的人媒資源,具有天然的身份背書優勢,能形成良好的口碑推薦,將成為移動營銷創新中巨大的社交流量被利用起來,全員營銷時代真正到來。

  什么是全員營銷?

  全員營銷不是簡單的全員銷售,而是營銷手段和營銷數字化的整合,結合公司產品、價格、廣告、銷售、服務、口碑傳播等一系列要素進行全員推廣和服務的綜合營銷活動。為確保營銷活動迅速、準確地發生在對的時間,給產品賦予對的品牌,通過對的渠道傳遞給目標消費者,積累用戶數據,并以統一的數據視角,根據用戶的需求進行及時的信息反饋、疑問解答和需求跟進,獲得良好的口碑推薦,進而引流更多的客戶。

如何實現全員營銷?

  企業需要運用營銷管理工具將員工、渠道、用戶、粉絲等大量人媒資源充分利用起來,進行數字化管理。統一創建內容、捆綁渠道、一鍵分發營銷內容,這些渠道既可以是全職的各區域分支機構員工,也可以是各類渠道分級代理人,還可以是松散的會員或粉絲社群。然后全員渠道可以通過微信即時查看潛在客戶的關注頻次及興趣意向,及時在線溝通、跟進需求;公司的管理平臺同步獲得即時的用戶反饋數據,再從全局統一的視角評估和優化傳播效果,了解潛客興趣和意向,進一步管理和轉化商機,實現全渠道數據化、社交化升級的敏捷營銷。

  全員營銷在企業中的應用

  從全員營銷實踐經驗來看,全員營銷不管是大公司還是小公司都是適用的,操作簡單,落地實施快,效果立竿見影,而全員營銷成敗的關鍵在于堅持和貫徹執行。大多數企業內職能劃分強調術業有專攻,圈住了很多員工的發揮空間,大家各司其職,禁錮了很多人的潛能,對公司整體長遠發展不利。應該倡導全體員工在本職工作做到位的前提下,以市場為主導做全員營銷,團結一致全力配合營銷部門進行宣傳推廣,最終就可以使公司成為一個有強戰斗力的營銷整體。

  也因此,全員營銷強調的是公司全員,不僅限于營銷人一對一、點對點的銷售,而是公司全體員工由點成面的大范圍營銷推廣,他們是最了解公司產品和服務的人員,也是市場內容傳播的非常重要的渠道,撬動他們的社交資源,增大內容對于潛在客戶的覆蓋,是社交圈層里線路最短、最快、最直接的口碑推廣路徑,而且還不需要多花推廣費。

  立白集團其產品本身每年與消費者溝通達2.5億次,但是客戶數據并未留存,幾千萬上億的廣告媒介投放費用都無法確保能夠觸達一億受眾,因而立白集團從2016年開始就充分利用大量的導購員和門店資源,建立促銷獎勵機制,開展全員營銷活動,導入全國6000+全職導購員形成精準營銷,有效監督每位導購和門店資源的貢獻值,實現快速核銷和獎勵實時到賬,極大地調動了員工及渠道資源,不僅大大促進了終端促銷,還把產品本身與消費者溝通的方式激活了,也把每一次產品觸達到的消費者數據留存了下來,利用全員營銷實現了大量廣告媒介投放都不一定能達到的營銷效果。

  如何做好全員營銷

  一、要設立有效的商機獎勵機制,以及明確的積分和獎勵規則,準確記錄全員推廣效果和帶來的有效線索,讓員工看到自己所做的每件事對公司有價值的,增強企業的認同感,同時也能得到公司的實質性獎勵,從而提升全員營銷的積極性。

  二、解決了愿意做的問題,營銷能力應該從何培養?讓全體員工了解公司做什么的,賣什么產品,有標準銷售話術和問答話術文件,可以說出公司的產品優勢、賣點,統一傳遞公司的產品和價值,那么客戶會覺得這家公司非常專業,員工都很有服務精神,值得信賴。如何讓營銷變得更簡單?全員營銷需要有完整的套路和打法做保障,每一個營銷推廣都需要做到即時分發,內容準確,圖文并茂,話術匹配,多樣選擇,操作簡便,大大降低全員培訓和營銷能力提升的難度。

  三、光有能力不夠,還需要有全員營銷工具做支撐。兔展營銷云可以幫助企業調動人媒資源作為營銷內容傳播渠道,敏捷、快速地進行內容創建、渠道綁定、內容分發與跟蹤。打破企業原來僅限于組織下的市場銷售人員營銷范圍限制,不僅可以進行全員營銷,還可以滿足社群運營、內容運營、粉絲運營等不同類型的需求,把企業與消費者之間溝通的方式激活,也把每一次產品觸達到的消費者數據留存下來,積累多維度數據,獲取漸進式的用戶畫像,為后續與消費者持續觸達,建立起個性化的雙向溝通渠道奠定基礎,幫助企業把自營銷的道路打通并循環利用。

  全員營銷實戰案例

  自2017年起,兔展智能市場部在公司樹立全員營銷觀念,制定線索獎勵機制,不斷激勵全體員工轉發公司品牌傳播內容、推廣公司產品。借助兔展營銷云快速創建營銷內容,綁定員工渠道進行內容分發,員工接收任務信息,再運用豐富的社交工具進行內容分享和品牌傳播。

  營銷與企業管理、內部文化的結合,讓兔展智能每一位員工都成為了鏈接無數客戶的點,通過這個點監測每一位員工對外輸出的價值,將全員營銷真正實施落地,對內增強員工對公司價值的認同感,對外提升公司營銷力,幫助兔展智能全年創造了上萬條業務線索。有效實現品牌傳播的同時,也實現了銷售業績的飛速提升。

 

  2018年3月8日,兔展營銷云4.0版本更新,全員營銷功能版塊全新上線,操作更便捷、功能更完善、體驗更完美。兔展營銷云已為立白集團、金地集團、平安集團、海鉅信達等客戶完成了全員營銷落地實施,提供了穩定的平臺服務,增強了全員營銷的推廣及拓客效果。加上兔展智能全體成員也在不斷地使用自己的營銷產品和技術,我們會在知行合一的道路上更好地將全員營銷運用到企業營銷實踐,幫助更多地企業提升營銷效率和效果。

  深圳兔展智能科技有限公司成立于2014年6月, 是一家以大數據驅動的技術營銷公司。兔展智能經過快速發展和沉淀,將 H5 技術、大數據及人工智能集成融入企業營銷全過程,為企業客戶提供兔展營銷云驅動的營銷服務,助力企業通過全渠道營銷數據化、社交化升級,打通企業自營銷之路。通過兔展營銷云,企業可進行企業營銷內容管理,全場景營銷活動創建與自動化流程管理,同步完成營銷內容集成管理,多渠道管理,營銷過程及效果數據管理,有效實現用戶全生命周期管理,沉淀企業營銷數據及用戶資產。

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